Política de Envíos y Devoluciones
En MIFRIKITOWN nos tomamos muy en serio los tiempos de entrega y la satisfacción de nuestros clientes. A continuación te explicamos con total claridad cómo gestionamos los envíos, devoluciones y cambios.
1. Envíos
Empresas de transporte:
Trabajamos con varias agencias de transporte a través de Packlink PRO (como Correos Express, SEUR, GLS, entre otras), lo que nos permite ofrecerte un envío rápido y seguro.
Zonas de envío:
Enviamos a toda España (incluidas Islas Baleares, Canarias, Ceuta y Melilla) y a países vecinos dentro de Europa.
Plazo de entrega estimado:
- Producción de productos personalizados: 1 a 3 días hábiles
- Envío: 3 a 7 días hábiles, dependiendo del destino
Envío gratuito:
Ofrecemos envío gratis en pedidos superiores a 100 € (solo península).
Seguimiento del pedido:
Recibirás un enlace de seguimiento por email tan pronto como tu pedido sea enviado. También puedes consultar el estado de tu pedido desde tu cuenta en la web.
2. Devoluciones
Productos personalizados:
No aceptamos devoluciones ni cambios en productos personalizados, salvo que exista defecto de fabricación o error por parte de MIFRIKITOWN (diseño incorrecto, impresión errónea, etc.).
Productos no personalizados:
Sí aceptamos devoluciones en productos que no hayan sido personalizados, dentro de los siguientes términos:
- Plazo máximo: 7 días naturales desde la recepción del pedido
- El producto debe estar en perfecto estado, sin usar, y con su embalaje original
- El cliente debe notificar la devolución por email a: info@mifrikitown.com
- Los gastos de envío de la devolución corren por cuenta del cliente
Una vez recibida la mercancía y verificado su estado, procederemos al reembolso correspondiente en un plazo máximo de 7 días laborables.
3. Productos dañados o error en el envío
Si tu producto llega dañado o se ha enviado algo incorrecto:
- Escríbenos dentro de las primeras 48 horas a info@mifrikitown.com adjuntando una foto del estado del paquete o del producto.
- Asumimos todos los gastos de transporte para recoger el producto defectuoso o dañado y enviarte uno nuevo.
- Nosotros mismos nos encargaremos de realizar la reclamación a la empresa de transporte.
4. Cancelaciones
- No se permiten cancelaciones en productos personalizados una vez se haya iniciado la producción.
- Para productos no personalizados, podrás cancelar tu pedido si aún no ha sido enviado. Contacta lo antes posible.
5. Contacto
Para cualquier duda o gestión relacionada con tu envío o devolución, contáctanos:
Teléfono: 624 131 432
Email: info@mifrikitown.com